생명보험협회와 손해보험협회를 본인이 직접 가셔서 조회를 하면 모든 보험가입상황을 알 수 있습니다. (본인 계약 건에 한하여 조회가 가능합니다. ) 그러나, 경우에 따라 "보험 가입조회제도"라는 것이 있어, 사망자의 유가족들이 보험가입사실을 알지 못해 보험에 들어놓고도 보험금을 받지 못하는 피해를 막기 위해 실시하는 제도로 사망자뿐만 아니라 실종자와 고도의 장해상태인 사람도 확인이 가능합니다. 보험가입내용 확인을 신청할 수 있는 사람은 사망자(실종자 또는 제1급 장해상태인 경우)와 상속 또는 유증관계에 있는 사람입니다. 즉 배우자나 형제 자녀 등이 신청하면 됩니다. 보험가입내용 확인을 위해서는 생보협회 소비자보호실로 직접 방문하여야 합니다. (생명보험협회: www.klia.or.kr // 손해보험협회: www.knia.or.kr )

라이나생명 홈페이지 상단 상품공시실을 클릭해서 상품목록에서 판매상품과 판매중지상품을 확인한 후 계약일자를 기준으로 돋보기를 클릭 시 보장내용 확인할 수 있습니다. 각 상품들의 상품요약서, 사업방법서, 약관을 보시거나 프린트를 하시려면 Acrobat Reader를 다운 받으셔야 합니다.

보험계약도 채권자가 채권의 집행을 보전하기 위한 압류의 대상이 될 수 있습니다. 보험 계약의 압류 여부 결정은 회사에서 임의로 하는 것이 아니고 법원 및 세무기관의 압류 명령 결정이 내려지고 보험회사에 송달이 되면 압류 별지 목록에 기재된 항목에 대하여 지급이 금지 됩니다. 보험계약에 대한 압류기 채권자는 통상 보험계약의 계약자 및 수익자이며, 채권의 집행을 보전해 두어야 하는 제 3채무자는 보험 회사가 됩니다. 아울러 압류가 된 보험계약은 통상 해약, 보험계약의 대출, 계약자 변경, 중도인출 등과 같은 처분 및 변경 행위가 금지됩니다.

공인인증서를 사용하여 사이버창구에 접속하시거나 고객센터(1588-0058) 로 전화 주시면 본인확인 후 변경 가능합니다. 상담원과 통화 시에는 계약자 본인이 아닌 경우 정보제공이 제한될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다. 보험유지에 중요한 정보들을 보내드리고 있으니, 주소, 전화번호 등이 변경되었을 경우 즉시 당사로 변경된 정보를 알려주시기 바랍니다.

해외에서 고객센터로 전화하는 경우에는 82-2-797-9000 번으로 이용하시면 고객센터로 연결이 가능합니다. 업무시간은 한국시간으로 평일 오전 9시~ 오후 6시까지 입니다.

비밀번호 찾기 메뉴에서 주민번호와 수신처(이메일,휴대폰,공인인증)를 입력하시면 임시비밀번호를 발급해 드립니다.

1588-0058 고객서비스센터로 전화해 주시면 자세한 상담이 가능합니다.

일반적으로 보험금 서류 도착 후 4일~7일 후에 지급이 되고 있습니다. 단, 보험금 청구 담당자의 조사가 필요한 경우에는 손해사정인이 조사를 진행하고 있습니다. 보험금 진행 과정이 궁금하실 경우 조사중인 손해사정인을 통해서 확인가능하며, 고객센터 1588-0058로 연락 주시면 자세한 상담을 도와 드리겠습니다.

청구시에는 원본서류가 필요하므로 팩스를 통한 청구는 어렵습니다. 입원비 청구 시엔 질병 분류번호 및 입,퇴원 날짜 기재된 입퇴원 확인서, 수술 시엔 위 서류와 함께 진단서, 진단자금 청구 시엔 별도에 서류가 필요하니 고객센타 (1588-0058) 로 전화 주시면 정확한 안내 가능합니다 . 보험금 청구서는 당사 당사 홈페이지 (www.lina.co.kr)에서도 공인인증서 없이도 다운 가능합니다.