상품개발 프로세스
라이나생명은 상품 개발, 기획 단계에서부터
고객의 목소리를 반영하는 절차를 마련하여 운영하고 있습니다.
프로세스 절차
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- 상품기획
- 시장 및 고객 니즈 분석 상품 아이디어 도출 상품개발 소위원회 개최
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- 상품개발 준비
- 보험료 산출, 수익성 및 리스크 분석, 판매전략 수립,보험사기/민원발생 가능성 검토,
Product Golden Rule (소비자보호 체크리스트 점검)
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- 사내 외 상품 인가 단계
- 상품개발 위원회 승인, 외부기관 상품 인가 및 신고
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- 판매 준비 및 출시
- 고객 안내 자료 제작 및 점검, 상담 및 판매인력 교육 상품 판매, 프로세스 최종 점검
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- 신상품 출시 후 민원 모니터링 실시
- 상품출시 후 문제점 유무를 확인하고, 이를 개선하기 위하여 1년간 신상품 관련 민원 모니터링 실시